Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi cho phép rút tiền

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản

Tài khoản tạm khóa có nghĩa là quyền đăng nhập bị giới hạn tạm thời, thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin đăng ký để mở khóa đúng quy trình.

Xác minh ví điện tử là bước liên kết tài khoản pg66com với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng ví đã đăng ký.

Ticket hỗ trợ là mã theo dõi được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Dùng mã này để kiểm tra trạng thái xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.